📌 FAQ – Acquisto Auto
🚗 Ritiro veicolo
Quando posso ritirare la mia nuova auto?
In base agli accordi presi con il consulente di vendita al momento della firma del contratto. Se non hai stabilito una data, il ritiro deve avvenire entro e non oltre 10 giorni solari dalla stipula.
Cosa succede se non ritiro l’auto entro 10 giorni o nella data concordata?
Salvo accordi diversi, verrà addebitato un costo di deposito di 15 € al giorno per ogni giorno di ritardo.
Entro quanto devo disdire se non posso venire a ritirare l’auto?
Devi avvisare almeno 6 ore lavorative prima dell’appuntamento fissato.
- Se il ritiro è previsto alle 17:00 → puoi annullare entro le 10:00 dello stesso giorno.
- Se il ritiro è previsto alle 9:00 → devi annullare il giorno prima entro le 12:30.
Cosa succede se non mi presento al ritiro senza disdire almeno 6 ore prima?
Ti sarà addebitato un costo di gestione di 50 €.
Quali documenti servono per ritirare l’auto?
- Intestatario o delegato (con delega e copia del documento del delegante → Scarica Delega).
- Eventuale saldo (se previsto) secondo accordi.
- RCA attiva e valida, attivata almeno 24h prima della consegna.
La permuta la consegno il giorno del ritiro del veicolo nuovo?
Certamente, o anche prima, a seconda della tua comodità. Puoi venire con l’auto da permutare e ripartire con la nuova. Ricorda di coordinare con la tua assicurazione l'orario di cessazione della vecchia RCA e quello di attivazione della nuova. Se hai dubbi ti aiuteremo noi.
Quando devo fare il bonifico del saldo?
Ti consigliamo di effettuarlo almeno 48h prima della consegna. Se lo fai il giorno stesso, deve essere un bonifico istantaneo. Non possiamo consegnare l’auto senza vedere l’accredito.
⚠️ Attenzione: il bonifico "urgente" non è istantaneo e potrebbe richiedere ore per l'accredito.Posso pagare in contanti?
Sì, ma solo fino al limite previsto dalla legge. Per il 2025 il limite è 4.999 €.
📄 Passaggio di proprietà
Quali documenti servono per il passaggio di proprietà?
Quando riceverò il passaggio di proprietà a mio favore?
Dopo aver ricevuto i moduli firmati, i documenti personali e il versamento di almeno il 90% del saldo.
Il libretto a mio nome sarà pronto al ritiro dell’auto?
Non sempre. Per averne la certezza, questi passaggi devono essere completati almeno 6 giorni lavorativi prima della consegna:
- Pagamento del 90% del saldo.
- Firma e consegna dei Moduli 1 e 2.
- Consegna dei documenti personali.
📥 Clicca qui per scaricare il Modulo 1
📥 Clicca qui per scaricare il Modulo 2
Se non fosse pronto, riceverai un permesso di guida provvisorio, valido 30 giorni su tutto il territorio Italiano.
Se al momento della consegna il libretto non è pronto, quando lo posso ritirare?
Potrai ritirarlo in autosalone entro 7 giorni lavorativi, senza preavviso, e comunque non oltre 20 giorni dalla consegna dell'auto.
Il libretto può essere spedito a casa?
Sì, se l’intestatario vive a più di 50 km da Milano. La spedizione deve essere richiesta esplicitamente al consulente e avverrà con raccomandata senza costi aggiuntivi.
Posso intestare l’auto a un familiare non presente?
Sì. Serviranno i moduli 1 e 2 compilati e firmati dal familiare, insieme alla copia dei suoi documenti d'identità e codice fiscale. Il consulente di vendita ti fornirà tutti i dettagli.
Da quando divento responsabile del bollo auto?
Dal giorno dell’acquisto il bollo passa a carico del nuovo intestatario. Potrebbe esserci un residuo già pagato dal precedente proprietario: puoi verificarlo presso un centro ACI.
Come vengono gestite eventuali multe prese dal vecchio proprietario?
Le infrazioni commesse prima del passaggio di proprietà restano a carico del precedente intestatario. Dal momento dell'aggiornamento della proprietà, ogni contravvenzione è tua responsabilità.
Cosa mi serve per attivare l’assicurazione?
Serve il libretto intestato a tuo nome oppure, se non ancora disponibile, il permesso di guida provvisorio che ti forniremo.
🛡️ Garanzia
L’auto che acquisto è coperta da garanzia?
Sì, tutte le nostre auto hanno una garanzia legale di conformità di 12 mesi.
Cosa copre la garanzia legale?
Copre i guasti ai componenti meccanici ed elettrici, ad eccezione dei materiali di consumo o pezzi soggetti a normale usura (es. pneumatici, freni, frizione, batteria, cinghie, ecc.).
Quanto rimborsa la garanzia legale? Cos'è la vetustà?
La garanzia legale non copre mai il 100% del costo del pezzo. Applica un principio di "vetustà", ovvero considera l'usura naturale del componente in base ad anno e chilometraggio. La manodopera è invece coperta secondo i tempari ufficiali.
Esempio: Se un alternatore ha una durata media di 100.000 km e si rompe a 70.000 km (cioè al 70% della sua vita utile), la garanzia coprirà il restante 30% del costo del pezzo di ricambio.
Come posso avere copertura totale sui guasti?
Sottoscrivendo una garanzia convenzionale estensiva (Garanzia Completa) al momento dell’acquisto. Questa copre un numero molto più ampio di componenti e, per quelli inclusi, il rimborso è al 100% senza applicare la vetustà. Il tipo di copertura dipende dall'anno e chilometraggio dell'auto.
Se l’auto si rompe dopo il ritiro cosa devo fare?
Non procedere con la riparazione! Porta l'auto in officina e contatta subito la società di garanzia ai numeri forniti.
- Garanzia legale: For Dealer 06 7240 4505
- Garanzia estensiva: Società MAWDI 800 169 040
Sono in panico, cosa faccio?
Niente panico! Contatta direttamente l'autosalone e ti guideremo passo passo. → Vai alla pagina Contatti.
Per far sì che la garanzia sia valida devo fare manutenzione?
Sì. La manutenzione ordinaria è obbligatoria e deve essere eseguita nei tempi e modi previsti dalla casa madre. Puoi rivolgerti a qualsiasi officina, purché la manutenzione sia dimostrabile con fattura o ricevuta fiscale.
Il carro attrezzi e l'auto sostitutiva sono inclusi?
Questi servizi non sono inclusi nella garanzia legale di base, ma lo sono quasi sempre se sottoscrivi una garanzia estensiva o se vengono aggiunti espressamente nel contratto di acquisto. I dettagli specifici (durata, condizioni) sono riportati nel tuo contratto.
🔎 Extra
Cosa succede se scopro un difetto subito dopo il ritiro?
Contattaci immediatamente. Apriremo la pratica con urgenza e valuteremo la soluzione migliore, che potrebbe includere l'invio di un nostro esperto direttamente sul posto.
Le auto sono libere da gravami o fermi amministrativi?
Sì. Garantiamo che tutte le auto che vendiamo sono accuratamente controllate e libere da ipoteche, fermi amministrativi o altri gravami.
Le auto sono sempre revisionate?
Sì, consegniamo sempre le auto con la revisione ministeriale in corso di validità. Se la revisione scade nel mese della consegna, garantiamo che sia valida per tutto quel mese. Dal mese successivo, la responsabilità del rinnovo passa a te.
Tagliandate l’auto prima della consegna?
Il tagliando viene effettuato prima della consegna solo se previsto da accordi specifici o nel caso di auto premium. In tutti gli altri casi, se il tagliando non è stato fatto di recente, non viene eseguito, salvo diversi accordi presi con il consulente di vendita.
Dove trovo il contratto e la fattura d’acquisto?
- Contratto: Ti viene consegnata una copia cartacea al momento della firma e una copia digitale viene inviata via email.
- Fattura: Viene caricata nel tuo cassetto fiscale, come previsto dalla legge, entro 10 giorni dalla data del saldo.
La fase di acquisto è avvenuta con la massima trasparenza, professionalità e correttezza. Dopo la vendita sono rimasti disponibili per eventuale assistenza.
Consigliatissimi
Consigliato
Eccezionale puntualità e precisione.
Impeccabili. Auto consegnata in condizioni perfette
Per quando riguarda la parte burocratica (passaggio di proprietà) si è svolta all'agenzia di pratiche auto li vicino, ricevendo il bonifico immediato come concordato.
Consiglio di tenere in considerazione Auto Occasioni in caso di vendita ed anche di acquisto auto.
Riccardo
Il servizio clienti ( in particolare Marco) merita una menzione speciale. Dall'accoglienza alla professionalità, ogni aspetto del processo di acquisto è stato gestito con un'impeccabile attenzione al dettaglio. Il personale si è dimostrato estremamente competente, disponibile e sinceramente interessato a soddisfare le mie esigenze, rendendo l'intera esperienza non solo soddisfacente ma anche piacevolmente semplice.
Do 4 stelle perché dovrebbero essere un po' più flessibili sulla validità dell'offerta (24 ore) cercando di ampliarla in casi particolari (tipo smontaggio del dispositivo satellitare come capitato a me perché non sempre è possibile farlo con così poco tempo).
Per il resto nulla da eccepire, cortesi e professionali (a parte il piccolo disguido sopra descritto) con bonifico praticamente immediato.
Se avete intenzione di vendere l'auto, consiglio di farvi fare una valutazione anche da loro.
Ps sono in fondo ad una discesa pertanto se si passa velocemente davanti si rischia di non vedere l'autosalone.
Sono stata accolta da un venditore che con una pazienza incredibile e con grande competenza , mi ha trasmesso un senso di affidabilità, mi ha dato ottimi consigli e ho finalmente trovato quello che stavo cercando.
In sintesi l'auto da me acquistato è stato proprio un ottimo affare!!!